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Si deseas recibir nuestros productos en algún país que no se ha mencionado anteriormente ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en info@gotesessentials.com y obtendrás un presupuesto de entrega.

 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

 

Tan pronto empecemos a preparar tu pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío con un enlace para rastrear tu pedido. Hay que tener en cuenta que pueden pasar unos días antes de que se cargue la información de seguimiento.

 

Mi pedido es un regalo, ¿puedo incluir una nota?

 

Si, por supuesto. Solo has de dejar la nota en el campo correspondiente en el Checkout, y nosotros nos encargaremos de escribirla en una postal e incluirla en el envío.

 

¿Qué pasa si el producto me llega dañado?

No suelen producirse daños en los envíos, pero si tu producto llega roto, por favor infórmale de la incidencia a la persona que te lo entrega el pedido, y luego envíanos un mail a info@gotesessentials.com con los detalles y fotos de los productos dañados. Te reemplazaremos los productos dañados por nuevos.

 

Devoluciones

Si al recibir el paquete este está dañado, defectuoso o el producto es incorrecto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente info@gotesessentials.com dentro de las 48h siguientes a recibir el pedido. Procederemos a hacer el correspondiente cambio o el reembolso en la misma forma de pago que hayas utilizado.

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